Refund and Returns Policy

Kebijakan Pengembalian dan Refund Toko Bunga Faloka

Terima kasih telah berbelanja di Toko Bunga Faloka. Kami berkomitmen untuk memberikan produk terbaik dan layanan yang memuaskan. Namun, jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, berikut adalah kebijakan kami mengenai pengembalian dan refund:

1. Pengembalian Barang

  • Waktu Pengembalian: Anda dapat mengajukan pengembalian dalam waktu 7 hari setelah menerima produk.
  • Syarat Pengembalian: Produk harus dalam keadaan asli, tidak terpakai, dan dalam kemasan asli. Kami tidak menerima pengembalian produk yang telah digunakan atau dirusak.
  • Proses Pengembalian: Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi customer service kami melalui email di info@faloka.com atau telepon di (021) 1234-5678. Sertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian.

2. Refund

  • Waktu Proses Refund: Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses refund dalam waktu 5-7 hari kerja.
  • Metode Pengembalian Uang: Refund akan dikembalikan ke metode pembayaran yang digunakan saat melakukan pembelian. Harap dicatat bahwa mungkin ada waktu tambahan yang diperlukan oleh bank atau penyedia pembayaran Anda.

3. Penggantian Produk

  • Syarat Penggantian: Jika produk yang Anda terima cacat atau tidak sesuai dengan pesanan, Anda berhak untuk meminta penggantian. Silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah menerima barang.
  • Proses Penggantian: Kami akan mengatur pengiriman produk pengganti tanpa biaya tambahan.

4. Biaya Pengembalian

  • Biaya pengembalian barang ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika produk yang dikirim adalah salah atau cacat.

5. Ketentuan Tambahan

  • Kebijakan ini berlaku untuk semua pembelian yang dilakukan melalui situs web kami.
  • Kami berhak untuk memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dan refund kami, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Toko Bunga Faloka
Email:falokatokobunga@gmail.com

Telepon/WA: 085697174894